Versandrichtlinie
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung der über die Website sorelise.com aufgegebenen Bestellungen.
1. Liefergebiete
Wir liefern derzeit in die folgenden Länder:
- Frankreich
- Belgien
- Spanien
- Italien
- Deutschland
- Vereinigtes Königreich
- Schweiz
- Vereinigte Staaten
- Kanada
- Australien
Außerhalb dieser Gebiete erfolgt keine Lieferung.
2. Bearbeitungszeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen ab der Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt. Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Lieferzeiten
Nach dem Versand der Bestellung beträgt die geschätzte Lieferzeit 7 bis 10 Werktage je nach Bestimmungsland.
Diese Zeiten sind Richtwerte und können je nach Transportunternehmen, Liefergebiet, Zollbedingungen oder außergewöhnlichen Umständen (Feiertage, Zeiten mit hohem Aufkommen, Unwetter, Streiks) variieren.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Bestellwerts und des Bestimmungslandes berechnet:
Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Vereinigte Staaten
- Bestellung unter 50 (in der lokalen Währung): 4,95 Versandkosten
- Bestellung ab 50 (in der lokalen Währung): kostenloser Versand
Kanada und Australien
- Bestellung unter 100 (in der lokalen Währung): 9,95 Versandkosten
- Bestellung ab 100 (in der lokalen Währung): kostenloser Versand
Die Versandkosten werden bei der Bestätigung des Warenkorbs, vor der Zahlung, deutlich angezeigt.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer sowie einem Link, um den Weg Ihres Pakets in Echtzeit zu verfolgen.
Sollten Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter contact@sorelise.com.
6. Erhalt des Pakets
Wir bitten Sie, den Zustand des Pakets bei Erhalt in Anwesenheit des Zustellers zu prüfen. Bei einem sichtbar beschädigten Paket verweigern Sie die Annahme oder vermerken Sie genaue Vorbehalte beim Transportunternehmen und kontaktieren Sie uns anschließend innerhalb von 48 Stunden unter contact@sorelise.com.
Sollten Sie beim Eintreffen des Zustellers abwesend sein, wird Ihnen eine Benachrichtigung hinterlassen und das Paket gemäß den Modalitäten des Transportunternehmens bereitgestellt (Paketshop, Postfiliale, erneute Zustellung).
7. Lieferverzug
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb einer angemessenen Frist über die angegebenen Zeiten hinaus geliefert werden, kontaktieren Sie uns unter contact@sorelise.com. Wir leiten eine Nachforschung beim Transportunternehmen ein und halten Sie über deren Fortschritt auf dem Laufenden.
8. Verlorenes oder nicht zugestelltes Paket
Falls ein Paket nach einer Nachforschung vom Transportunternehmen als verloren gemeldet wird, veranlassen wir nach Ihrer Wahl einen erneuten Versand oder die vollständige Erstattung Ihrer Bestellung.
9. Fehlerhafte Adresse
Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Falls eine von Ihnen verursachte fehlerhafte Adresse zu einer Rücksendung des Pakets führt, können Ihnen die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.
10. Zölle und Steuern
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (Vereinigtes Königreich, Schweiz, Vereinigte Staaten, Kanada, Australien) können bei der Einfuhr in das Bestimmungsland Zölle, lokale Steuern oder Abfertigungsgebühren anfallen. Diese etwaigen Kosten gehen zulasten des Empfängers und sind weder im Kaufpreis noch in den Versandkosten enthalten.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns unter contact@sorelise.com. Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von höchstens 2 Werktagen zu antworten.